常見問題

註冊與帳號相關


我們提供三種註冊登入管道:Facebook、Google或是直接註冊一個SJ eCLASS帳號密碼

  • 使用Facebook註冊

第一步: 輸入Facebook信箱和密碼

第二步: 允許存取權限,就可以開始使用SJ eCLASS囉

 

  • 使用GOOGLE註冊

選擇要使用的GOOGLE信箱,即可完成註冊

 

  • 新建立一組帳號密碼

第一步: 輸入信箱和密碼

第二步:到信箱收取驗證信件,完成驗證後就可以開始使用SJ eCLASS囉!

若是忘記密碼的話,請點「忘記密碼」並且輸入您註冊時使用的帳號,將會收到重設密碼的信件

第一步: 點選忘記密碼

 

第二步: 輸入註冊時使用的信箱,並點選確認後會將重設信件寄至您的信箱

 

第三步: 檢查信箱是否收到重新驗證的信件,點選連結後即可進入重設密碼頁面

 

點選右上角帳戶管理,即可進入會員頁面修改您的資料囉!

購買課程相關


SJ eCLASS的課程都是無期限觀看,購買之後可以在「會員頁面」→「已購買課程」裡隨時觀看唷!

 

購買之前不確定程度是否符合自己嗎?沒關係~我們的課程開放1~2支影片提供試看,在課程章節前面看到這個圖案即可免費試看該課程影片內容,也會在章節名稱後方標註的圖樣,只要點選該章節影片就能作試看囉。

第一步: 選擇好想上的課程,點選「立即購買」或是「放入購物車」

第二步: 點選購物車圖示進入結帳畫面

第三步:如果有拿到優惠券的話,記得輸入優惠券代碼唷,金額確認沒問題後就可以點選「前往結帳」

第四步: 進入結帳頁面後選擇需要的發票類型和付款方式後,確認金額沒問題後點選「確定結帳」

第五步:進入綠界金流系統,依照步驟完成結帳

第六步:付款完成後,可以在「訂單資訊」確認您的訂單

第七步:恭喜您成功購買SJ eCLASS的課程,點選「已購買課程」即可開始上課囉~

目前SJ eCLASS課程均為一次性付款,提供了信用卡、ATM轉帳二種付款方式,按下「確定結帳」後,就會導向「綠界科技」 進行付款流程

購課後如果需要退費的話,請參考退費相關規定:

  • 購買課程起七日內且未觀看正式付費影片(除試讀片),退還100%。
  • 購買課程起八日至第十四日以內且未觀看正式付費影片(除試讀片),退還30%。
  • 購買課程起第十五日起不予退費。

     

    ※提醒您課程一旦購買後有觀看正式影片紀錄者(影片記錄有圖案者)就無法受理退費喔!

 

請於「聯絡我們」來信提出申請,我們會再與您聯繫。

依照來信申請的時間您的購買時間認定是否進入退款金流程序

**小提醒**退款金額為當時購買的金額,並扣除金流和轉帳手續費。

一、查詢發票號碼

第一步:登入SJ eCLASS線上平台。

第二步:點選訂單查詢。

第三步:點選訂單資訊。

第四步:訂單資訊中便可查詢自己的購課發票號碼。

 

二、訂單發票開立說明

目前平台開立電子發票,提供個人電子發票及公司三聯式發票兩種形式,且不另外寄送紙本發票。

訂單成立並完成付款後,平台會以電子郵件的方式將個人發票或公司三聯式發票電子檔寄至您註冊平台時所填寫的「會員Email電子信箱」。

發票皆是在「成功購買課程後」寄出電子郵件通知,若你已成功付款課程,卻在 3 日內都沒有收到「電子發票開立通知」的Email,請聯絡客服並提供訂單編號申請補發。

 

上課相關


購買課程完畢後,可以在「已購買課程」確認您的課程

 

第一步: 登入會員後,找到「已購買頁面」。

第二步: 進入「已購買頁面後,點進想上的線上課程,按下「播放」按鈕,進入課程後即可開始觀看。

完成結帳後進入課程頁面,點擊「檔案下載」,即可下載該課程的講義囉

若是在課程章節部份看到這個圖案即表示此章節需要繳交作業,

請依照說明完成作業後在此頁面上傳,也可以在「作業上傳」的頁面看看其他同學分享的作業

若是在課程頁面看到這個圖案即表示此章節為隨堂測驗,請依照指示完成測驗即可

**小提醒**作業只能做答一次,記得確認好答案再送出。

🚩如果看了正確答案還是不清楚的話,歡迎到問題討論區或是課程專屬社團詢問老師喔!

當課程頁面右上角出現紫色星星標誌,代表此門課程可以申請證書。

當您上完該課程後,即可申請證書,我們會將證書以電子檔的方式寄送給您

在相對應課程的課程簡介中將會提供FB社團網址,在課程購買完畢後,可點進去FB社團網址連結,申請加入 FB 課程社團

申請時需提供您的訂單編號及會員註冊信箱(可於訂單資訊及會員資料處找到),約1-3個工作天後,我們將會在核對身分後協助您加入社團。

為提供給您最佳的上課體驗,建議使用Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge或Safari瀏覽器觀看課程影片。

手機版一樣可以線上觀課喔!先確認您的網路是正常的連線狀態,開啟我們平台後,跟著以下步驟就能觀課囉!

第一步: 登入會員後,找到「已購買課程」並點選想要上課的課程(紅色圈起來之處)。

第二步: 點選想觀課的課程後,在課程頁面影片下方點取下方「+」的地方(紅色圈起來之處)。

第三步:點選想要上課的章節課程(箭頭指示處)。

 

第四步:按下影片中間欄位的播放鈕即可開始上課!

在觀看影片右下方點選CC符號的按鍵,就可以顯現中/韓字幕囉!

 

想要切換字幕的話,可以點選CC按鈕的右邊齒輪按鈕就可以隨心做切換囉。

 

優惠券相關


步驟一:請於登入後選擇想購買的課程,並進入課程頁面點選立即購買

步驟二:於購物車頁面的訂單明細欄位輸入優惠券代碼並按下套用

步驟三:購物車頁面下方會呈現「折扣後金額」,確定金額無誤後,再進行後續動作即可完成付款囉!

🔺若想取消使用,或用其他優惠券折抵,請按下折扣金額旁的垃圾桶即可

🔺優惠碼套用後進入金流頁面請盡速付款,若不慎關閉金流頁面或系統逾時,敬請靜待約20分鐘後,即可再次使用優惠碼。

🔺若等待20分鐘後仍無法使用本優惠碼,請至【聯絡我們】處留下您的問題及聯絡方式,並靜待1-3個工作天,將由客服人員協助為您處理。

🔺所有優惠券皆須先登入會員才可使用

若遇到優惠券無法使用的問題,請參考以下解決方式:
1. 優惠券需【登入會員】才可使用,請先確認是否已登入會員。
2. 是否已在使用優惠券的狀態下進入金流頁面,但因不慎關閉金流頁面或系統逾時,而未付款成功→請靜待約20分鐘再重新使用該優惠券即可
 
若非上述原因,或用以上方式仍無法解決優惠券無法使用問題,煩請至【聯絡我們】填寫您遇到的問題及會員帳號,並靜待1-3個工作天,將由客服人員與您聯繫。
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